Termos de Uso
Este documento estabelece os Termos de Uso dos serviços prestados pela RazeHost. Ao utilizar nossos serviços, você concorda com todas as condições descritas abaixo.
1. Aceitação dos Termos
Ao contratar qualquer serviço da RazeHost, você declara ter lido, compreendido e aceito os termos e condições descritos neste documento. Caso não concorde com algum dos termos, por favor, não utilize nossos serviços.
2. Pagamentos
É responsabilidade do cliente manter seus pagamentos em dia. Para métodos que exigem comprovação (ex: depósito/transferência bancária), é necessário o envio do comprovante. Consulte o setor financeiro para informações sobre multas e juros por atraso. Serviços serão suspensos após 1 dia de atraso. Após 3 dias, os serviços serão cancelados permanentemente e os dados excluídos. Pendências em serviços adicionais causam suspensão geral. A RazeHost pode alterar valores e equipamentos para manter o equilíbrio econômico-financeiro, mediante aviso prévio.
3. Backups
A RazeHost não se responsabiliza por arquivos armazenados. O cliente deve manter cópias externas de segurança. Servidores dedicados e VPS não possuem backup incluso — a responsabilidade é do cliente.
4. Cancelamentos e Reembolsos
Contas que violarem estes termos poderão ser canceladas sem reembolso. Atitudes desrespeitosas também podem gerar suspensão ou encerramento da conta. O cliente pode solicitar cancelamento a qualquer momento via Central do Assinante. Garantimos reembolso em até 7 dias para planos convencionais (Art. 49 do CDC). Não há reembolso de servidores dedicados [Que são feitos sobre encomendas.] ou proteções adicionais.
5. Política Anti-Spam
Tolerância zero para spam ou mensagens não solicitadas. Inclui safelists e double opt-in. Contas envolvidas em spam podem ser encerradas sem aviso. Sites promovidos via spam são proibidos. IPs em blacklists resultam em suspensão imediata. Podemos desativar sites que violem esta política.
6. Utilização de Tráfego (Bandwidth)
Cada plano possui cota mensal de tráfego. O uso deve ser equilibrado. Tráfego não é cumulativo. Se o limite for excedido, o serviço será suspenso até o próximo ciclo, salvo contratação de recursos adicionais.
7. Garantia de Disponibilidade (Uptime)
Garantimos 99,9% de uptime mensal. Problemas técnicos que comprometam esse índice podem gerar créditos proporcionais, mediante comprovação. Ferramentas de terceiros podem ser desconsideradas. Solicitações via chamado na Central do Assinante. Ataques DDoS não geram compensação. Interrupções planejadas serão informadas previamente.
8. Atividades Não Permitidas
Proibido hospedar ou usar nossos serviços para: softwares piratas, lives/streaming, sites de cracks/cheats/warez, serviços financeiros não autorizados, AutoSurf/PTC/PTS/PPC, fraudes, loterias, ódio, hacking, brute-force, proxies abusivos, e-mails em massa, vírus/malware/backdoors ou qualquer conteúdo ilegal.
9. Envio de Notificações
Enviamos notificações automáticas por e-mail, SMS e WhatsApp com informações sobre faturas, vencimentos, descontos e demais comunicados relevantes.
10. Alterações nos Termos
A RazeHost pode alterar estes Termos de Uso a qualquer momento, com aviso prévio aos clientes.
