Última atualização: 08 de outubro de 2026
1. Aceitação dos Termos
Ao contratar qualquer serviço da RazeHost, você declara ter lido, compreendido e aceito os termos e condições descritos neste documento. Caso não concorde com algum dos termos, por favor, não utilize nossos serviços.
2. Pagamentos
É responsabilidade do cliente manter seus pagamentos em dia. Para métodos que exigem comprovação (ex: depósito/transferência bancária), é necessário o envio do comprovante. Consulte o setor financeiro para informações sobre multas e juros por atraso. Serviços serão suspensos após 1 dia de atraso. Após 2 dias, os serviços já podem ser cancelados permanentemente e os dados excluídos se não tiver um aviso prévio. Pendências em serviços adicionais causam suspensão geral. A RazeHost pode alterar valores e equipamentos para manter o equilíbrio econômico-financeiro, mediante aviso prévio. É importante lembrar que o sistema funciona com pagamentos, você sempre receberá um aviso de uma nova fatura para renovação, caso desejar cancelar, basta abrir um ticket. Isso não interfere em nada.
3. Backups
A RazeHost não se responsabiliza por arquivos e/ou outros dados armazenados em sua conta. O plano não garante a recuperação de informações perdidas decorrentes de quaisquer eventualidades. Ao contratar, o cliente assume total responsabilidade pelos arquivos contidos em nossos servidores e deve manter suas próprias cópias de segurança (backup) fora do servidor. A RazeHost não realiza nenhum tipo de backup de servidores dedicados ou VPS — essa atividade é de total responsabilidade do cliente. Finalizações e cancelamentos estão citadas em pagamentos.
4. Cancelamentos e Reembolsos
Contas que violarem estes termos poderão ser canceladas sem reembolso. Atitudes desrespeitosas também podem gerar suspensão ou encerramento da conta. O cliente pode solicitar cancelamento a qualquer momento via Central do Assinante. Garantimos reembolso em até 7 dias para planos convencionais (Art. 49 do CDC). Não há reembolso de servidores dedicados (que são feitos sob encomenda) ou proteções adicionais.
5. Política Anti-Spam
Tolerância zero para spam ou mensagens não solicitadas. Inclui safelists e double opt-in. Contas envolvidas em spam podem ser encerradas sem aviso. Sites promovidos via spam são proibidos. IPs em blacklists resultam em suspensão imediata. Podemos desativar sites que violem esta política.
6. Utilização de Tráfego (Bandwidth)
Cada plano possui cota mensal de tráfego. O uso deve ser equilibrado. Tráfego não é cumulativo. Se o limite for excedido, o serviço será suspenso até o próximo ciclo, salvo contratação de recursos adicionais.
7. Garantia de Disponibilidade (Uptime)
Garantimos 99,9% de uptime mensal. Problemas técnicos que comprometam esse índice podem gerar créditos proporcionais, mediante comprovação. Ferramentas de terceiros podem ser desconsideradas. Solicitações via chamado na Central do Assinante. Ataques DDoS não geram compensação. Interrupções planejadas serão informadas previamente.
8. Atividades Não Permitidas
Proibido hospedar ou usar nossos serviços para: softwares piratas, lives/streaming, sites de cracks/cheats/warez, serviços financeiros não autorizados, AutoSurf/PTC/PTS/PPC, fraudes, loterias, ódio, hacking, brute-force, proxies abusivos, e-mails em massa, vírus/malware/backdoors ou qualquer conteúdo ilegal.
9. Envio de Notificações
Enviamos notificações automáticas por e-mail, SMS e WhatsApp com informações sobre faturas, vencimentos, descontos e demais comunicados relevantes.
10. Alterações nos Termos
A RazeHost pode alterar estes Termos de Uso a qualquer momento, com aviso prévio aos clientes.
Dúvidas sobre estes termos? Abra um ticket com a nossa equipe.