Última atualização: 08 de outubro de 2026
1. Quem é o controlador dos dados
A RazeHost é a controladora dos dados pessoais tratados através deste site e dos serviços de hospedagem contratados. Dúvidas sobre esta política ou sobre os seus dados podem ser enviadas através de um ticket na Central do Assinante.
2. Dados que coletamos ao contratar um serviço
Ao criar uma conta ou contratar um plano, coletamos os dados necessários para emitir a fatura, prestar o serviço e cumprir obrigações legais: nome, e-mail, CPF/CNPJ, endereço, telefone e dados de pagamento (processados por gateways de pagamento parceiros — nunca armazenamos dados completos de cartão em nossos servidores).
3. Dados de navegação neste site
Para entender como o site é usado e melhorar a experiência, registramos visitas às páginas de forma anônima e agregada: qual página foi vista, quando e um identificador de visitante gerado por hash (combinação irreversível de sessão, IP e navegador). Esse identificador não permite identificar você pessoalmente e não é compartilhado com terceiros. Usamos esses dados para métricas como visitas por página, visitantes online e conteúdo mais acessado.
4. Cookies
Usamos cookies essenciais para o funcionamento do site (manter sua sessão ativa, lembrar preferências como o tema claro/escuro) e cookies de mensuração interna, descritos no item 3. Não utilizamos cookies de publicidade de terceiros. Você pode gerenciar ou bloquear cookies diretamente nas configurações do seu navegador, mas isso pode afetar o funcionamento de algumas áreas do site.
5. Com quem compartilhamos dados
Compartilhamos dados apenas com prestadores essenciais à operação do serviço, como gateways de pagamento, provedores de infraestrutura e ferramentas de suporte (e-mail, WhatsApp, tickets). Não vendemos dados pessoais a terceiros.
6. Por quanto tempo guardamos os dados
Dados cadastrais e financeiros são mantidos pelo período exigido pela legislação fiscal e civil aplicável. Dados de navegação anônimos (item 3) são mantidos pelo tempo necessário para gerar as métricas descritas e podem ser removidos periodicamente.
7. Seus direitos (Art. 18 da LGPD)
Você tem direito a confirmar a existência de tratamento, acessar, corrigir, solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, solicitar a portabilidade, revogar o consentimento e obter informações sobre o compartilhamento dos seus dados. Para exercer qualquer um desses direitos, abra um ticket na Central do Assinante.
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os seus dados contra acessos não autorizados, perda ou alteração indevida, incluindo criptografia de senhas e proteção Anti-DDoS em toda a nossa infraestrutura.
9. Alterações nesta política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas aos clientes pelos canais habituais (e-mail, SMS ou WhatsApp).
Quer exercer algum dos seus direitos ou tirar dúvidas? Abra um ticket com a nossa equipe.